قواعد كتابة رسالة إدارية باللغة الفرنسية - تعلم اللغة الفرنسية قواعد كتابة رسالة إدارية باللغة الفرنسية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته سعداء بلقياكم أصدقائي وصديقاتي متتبعي ومتتبعات موقعنا في درس جديد من دروس تعلم اللغة الفرنسية, درس اليوم سيكون بإذن الله عن قواعد كتابة رسالة إدارية "Une lettre administrative" وستتعلمون معنا كيفية كتابة رسالة ادارية مع التعرف على عناصر الرسالة. هذا النوع من الرسائل يعتبر رسميا بحيث يخاطب جهة إدارية معينة بحيث يمكن أن يكون مضمونها طلبا كطلب عمل "Demande d'emploi" أو تقديم شكوى "Déclaration"... عناصر الرسالة: المرسِل "L'expéditeur" هو كاتب الرسالة المرسَل إليه "Le destinataire" هو مستلم الرسالة موضوع الرسالة "L'objet" يتضمن الهدف من كتابة الرسالة صيغة نداء للمُخاطب "formule d'accroche " نص الرسالة "Le contenu" الخاتمة " تكون تعبر عن أسلوب الاحترام "Formule de politesse" توقيع المرسِل " La signature" لكتابة رسالة نتبع الخطوات التالية:: Pour écrire une lettre; veuillez suivre les étapes suivantes كتابة معلومات عن المرسِل تتضمن الاسم" Le prénom" و النسب "Le nom" و عنوانه "Son adresse" ورقم هاتفه "Son numéro de téléphone" أو عنوانه البريدي "Son adresse email" "كما جاء في المثال" تُكتب في الأعلى على اليسار.
المراجع [+] ↑ "شروط النجاح الوظيفي" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2-1-2020. بتصرّف. ↑ "الاحتراق الوظيفي" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2-1-2020. بتصرّف. ↑ "problems-at-work",, Retrieved 2-1-2020. Edited.
رسالة الشكوى الرسمية تعتبر رسالة الشكوى الرسمية من أنواع الرسائل التي يتوجه فيها الموظفون إلى أحد المسؤولين عنهم، وعادةً ما يتمّ إرسال هذه الرسائل بهدف التظلم لحدثٍ معين، أو الاعتراض على قرارٍ صدر من قبل هؤلاء المسؤولين، ولكتابة رسالة الشكوى الرسمة خطواتٌ مهمةٌ يجب معرفتها واتباعها حتّى تظهر الرسالة بشكلٍ لائقٍ، وتكون قادرةً على إيصال وجهة نظر مرسلها تبعاً للقوانين والتعليمات المعمول بها في المؤسسة، وفي هذ المقال سنذكر كيفيفة كتابة رسالة شكوى رسمية. [١] قواعد كتابة الشكوى الرسمية قم باتباع القواعد التالية عند قيامك بكتابة شكوى رسمية: [٢] تقديمها خلال فترةٍ زمنيةٍ معينة، والحرص على تقديمها للجهات المختصة بذلك. كتابة معلوماتٍ صحيحةٍ، والابتعاد عن الكذب وأقاويل الافتراء، حيث إنّ الجهات المسؤولة ستأخذ المعلومات الواردة في الرسالة على محمل الجد. إرسال الشكوى بصفةٍ شخصية، أو بإحدى الصفات الآتية: وكيل، أو وصي، أو وليَ، حيث لا يتمّ قبول الشكاوي المرسلة من قبل أطرافٍ لا علاقة لها بالموضوع. الابتعاد عن اللهجة العامية، أو الاختصارات، كذلك من المهم الحرص خلو الشكوى من الأخطاء الإملائية والطباعية، واستخدام قواعد اللغة المكتوبة بها الشكوى بالشكل الصحيح، حتّى يستطيع قارئها فهم ما يرد فيها.
مثل: السيد/ مدير العلاقات العامة. تُكتب التحيّة بعد ترك مسافةٍ ، وتحتها بسطرٍ يبدأ المرسل في كتابة متن الرسالة التي تكون عادةً مكوّنةً من ثلاث فقراتٍ مُوجَزة ، تُخصَّص الفقرة الأولى لذِكر الغرض من إرسال الرسالة بصورةٍ مباشرةٍ وواضحةٍ ، والفقرة الثانيّة تكون عبارةً عن تفنيدٍ لذلك الغرض مع إبراز الوقائع أو الحجج في حالة الحاجة إلى كتابتها ، والفقرة الثالثة والأخيرة تكون عبارةً عن الطّلب النهائيّ من الرسالة والذي يكون متّصلاً بالغرض الذي كُتِب في الفقرة الأولى ، ويُراعى أن يتمّ الفصل بين الفقرات الثلاثة بسطرٍ فارغٍ بين كلّ منها. تُنهى الرّسالة بتحيّةٍ مُذيّلة بتوقيع المُرسِل ، ويمكن وضع ملاحظة إرفاق مستندات أو صور في حالة وجود أيّ منها. نماذج للرسالة الرسمية النموذج الأول ل رسالة رسمية طلب وظيفة بسم الله الرحمن الرحيم التاريخ 2632017 الأستاذ المحترم …………….. تحية طيبة, أما بعد طلب وظيفة يسعدني أن أتقدم بطلبي هذا إلى سيادتكم رغبة مني في الحصول على وظيفة شاغرة مناسبة لي في شركتكم الكبرى فأنا خريج كلية ……….. تخصص ………. من جامعة ………….. ولدي خبرة لا بأس بها و قد حصلت على دورة احتراف للحاسوب الآلي و كورسات لتعلم وإتقان اللغات الآتية اللغة الإنجليزية و اللغة الفرنسية وقد ارفقت مع رسالتي كل المستندات و الشهادات المطلوبة حتى أحصل على الوظيفة المناسبة لي و أتمنى من الله أن طلبي ينال موافقتكم وأنضم إلى شركتكم الموقرة.
تعريف الرسائل كيفية كتابة رسالة رسميّة باللغة العربية نماذج للرسالة الرسمية شروط كتابة الرسالة الرسمية تعريف الرسائل استُخدمت الرّسائل عبرالعصورالمُختلفة منذ الفترة التي لحقت اختراع الكتابة وانتشارها ، وكانت للرسائل العديدٌ من الأغراض التي لا تزال مُستخدمةً إلى يومنا هذا ، لذلك تُعرف كتابة الرسائل بأنّها إحدى القوالب القديمة الحديثة ، ونظراً لأهمية الرسائل في تسيير أمور الأشخاص والشركات والدول فقد اتّخذت أشكالاً شبه ثابتة خاصّةً في الناحيّة الرسميّة. انتقلت الرسائل من الكتابة الورقيّة إلى الكتابة الإلكترونيّة بذات الصيغة تقريباً ، مع الاختلاف في سرعة الإرسال والاستقبال ، وعلى المستويات الفرديّة. هناك عديد من الأشخاص يواجهون موقفاً يُفرض عليهم فيه كتابة رسالةٍ بصيغةٍ رسميّة ، وذلك عند التعامل مع الجهات الحكوميّة والرسميّة كالوزارات والجامعات ، وحتى الشركات الكبرى ، وتكون صيغة الرسالة واحدةً تقريباً مع اختلاف الأغراض. الرّسائل الرسميّة هي عبارة عن نصٍّ يُكتَب في المناسبات المختلفة ، أو للتواصل مع جهة رسميّة معيّنة ، فيمكن أن تكون الرسالة الرّسميّة خطاب شكوىً مُقدَّماً إلى جهةٍ محدّدة ، أو رسالة دعوة لمناسبة ما ، أو رسالة توصية ، ويمكن القول إنّ أغلب رسائل الأعمال هي رسائل رسميّة ، إلّا أنّه ليس بالضرورة أن تكون جميع الرّسائل الرسميّة مُتعلّقةً بالأعمال ، وتشترك الرّسائل الرسميّة أيّاً كان الهدف منها في معظم خصائصها إن لم تكن جميعها ، حيث توجد عدّة أمور يجب تجنُّبها أثناء كتابة الرّسالة الرسميّة ،مثل: استخدام الكلمات العاميّة، أو استخدام ألفاظ غير مناسبة للنصّ ، أو كتابة أمورغير مهمّة تخرج عن هدف الرّسالة.
Exemple / مثال KARAM Ali 360 avenue de la coueste France 0033 XXXXXXXXXX Email: نقوم بكتابة التاريخ "La date" في الجهة المقابلة للمرسِل أي في الجهة اليمنى بحيث نحدد المكان ثم تاريخ كتابة الرسالة "كما جاء في المثال". Exemple / مثال Paris le 20 / 3 / 2018 كتابة المعلومات الخاصة بالمرسَل إليه تتضمن اسمه "son prénom" و نسبه "Son nom" و عنوانه "Son adresse" كما جاء في المثال". Exemple / مثال Monsieur le directeur de l'institut des SHS "السيد مدير معهد "إس إتش إس كتابة موضوع الرسالة "L'objet" يتضمن الهدف من كتابة الرسالة أي تحديد موضوع الرسالة باختصار. Objet: Demande d'emploi موضوع الرسالة: طلب عمل كتابة صيغة نداء للمُخاطب "formule d'accroche" في بداية الرسالة كما جاء في المثال". Monsieur le directeur سيدي المدير Madame la directrice سيدتي المديرة Monsieur le président سيدي الرئيس كتابة نص الرسالة "Le contenu" أي كتابة محتوى الرسالة، هذا نموذج لطلب عمل. J'ai l'honneur de solliciter de votre haute bienveillance de bien vouloir accepter ma candidature. يشرفني أن أطلب منكم قبول طلبي Je suis "une jeune fille / un jeune homme"; âgée de "25 ans", ayant un diplôme de technicien spécialisé en..... أنا "فتاة / شاب" ؛عمري "25 عاما" ، حاصل أو حاصلة على دبلوم فني متخصص في..... Pour une meilleure considération de ma candidature mon C. V ci-joint dresse un état de ma formation, mes travaux et mes stages effectués.
توقعات العمل غير الواضحة: يجب أن يكون لدى الفرد صلاحيات محددة يعمل من خلالها بوضوح، وعدم توفرها عند طلبها من المسؤول وعدم الاستجابة يؤدي إلى كتابة الشكوى. التنمر: إذا كان هناك وجود للمتنمرين في بيئة العمل؛ فإنّ هذا قد يكون دافعًا كبيرًا للاحتراق الوظيفي عند الفرد، وهذا من أهم الأسباب التي تدفع الموظف إلى كتابة الشكوى الوظيفية. كيفية كتابة شكوى من الممكن أن تساعد معرفة كيفية كتابة شكوى في حل المشكلة بصورة أكبر وأسرع، ولكن عند كتابة الشكوى ينبغي التركيز على مجموعة من النقاط حتى يتم إيصال وجهة النظر بطريقة احترافية وصحيحة، وإخبار الرؤساء بالرغبة بحل المشكلة بجدية، وفيما يأتي بيان طرق كيفية كتابة شكوى: [٣] يجب أن تكون الشكوى واضحة تجاه النقطة التي يريد الموظف أن يشتكي عليها، حيث إنّ ذلك يساعد على فهم المدير للشكوى بطريقة صحيحة وواضحة، كما ويجعل ذلك التحقق من الشكوى أسهل وأسرع. التركيز على الحقائق وعدم إضافة تفاصيل إضافية من الموظف، وعدم تقديم اتهامات أو وقائع لا يمكن إثبات حدوثها، بل يجب التركيز على الحقائق القابلة للإثبات والتحقق منها لتسريع الاستجابة. استخدام اللغة المنطقية في شرح السلوك الذي أدى إلى الشكوى، وكيفية تأثيره على الحياة النفسية في العمل ، وشرح ذلك بطريقة علمية عند تقديم الشكوى، وعلى تأثير ذلك في جو العمل للسلوك المشتكى عليه.
مع تزايد استخدام البريد الإلكترونيّ غدت كتابة الرّسائل الرسميّة الورقيّة أقلّ بكثير من السابق ، إلّا أنه وبشكل من الأشكال يجب على الفرد معرفة كيفيّة كتابة رسالة رسميّة وتقديمها عند الحاجة لذلك ، مثلاً عند تقديم طلب التحاق ببرنامج أكاديميّ معيّن ، أو وظيفة ما ، أو كتابة خطاب شكوى ، وببساطة يمكن القول إنّها وسيلة يُعبّر الشخص بها عن نفسه بطريقة فعّالة. كيفية كتابة رسالة رسميّة باللغة العربية القواعد العامة الغرض من الرسائل الرسميّة عادةً يكون تقديم الطلبات أوالشكاوى إلى الجهات المختصّة ،أورسائل الأعمال التجاريّة المختلفة ، ومهما كان موضوعها فإنّها تكون عادةً مُرسلةً إلى شخص ذي حيثيّة عمليّة ؛ بحيث لا مجال للصداقة أوالإسهاب في الحديث معه بصورةٍ وديّة أكثر من اللازم ، لذا يجب أن يلتزم المرسل بالإيجاز ، والدقة، والوضوح في اختيار الكلمات والاعتناء بالألفاظ الصحيحة التي تؤدّي الغرض دون محسّناتٍ بديعيّة أو تشبيهاتٍ بيانيّة ، كما يجب الحرص على الكتابة بموضوعيّة دون إظهار مشاعر خارج الإطار الرسميّ ، إلى جانب الاعتناء باللغة من حيث الشكل ، والمضمون ، والتنسيق. قالب الرسالة الرسمية تبدأ الرسالة بما يُعرف بالترويسة ، وهي كتابة اسم المرسل ، ورقم هاتفه في المربّع الأيمن أعلى الصفحة ، وتحته العنوان والرمزالبريدي ، وذلك لأنّ تلك المُكاتبات عادةً ما تتمّ قراءتها من قبل المسؤول بعد التخلّص من الظرف ،يُكتب تاريخ الإرسال تحت الترويسة بسطر، وتحته اسم أو صفة الشخص الذي يُفترض أن يستلم الرّسالة مع عنوانه ورقمه البريدي ؛ بحيث يكتب اللّقب ويليه الاسم في حالة معرفته ، وفي حالة جهل المرسل باسم المُستلم يكتب اللقب والصفة.
الابتعاد عن الكتابة اليدوية، إذ يفضل طباعة الشكوى، واختيار خط بحجم ولون مناسبين. محتوى رسالة الشكوى الرسمية تحتوي رسالة الشكوى على العديد من الأمور المهمة وهي: [٣] اسم الجهة المختصة التي ستصل لها الرسالة: إذ يُكتب الاسم بصورةٍ دقيقةٍ ومحددة، وعادةً ما يكتب في النصف الأعلى من الصفحة، وعند توجيه الرسالة إلى جهةٍ معينةٍ يجب أن تبدأ بذكرها، مثل: لدى دائرة... ، أو لدى محكمة... ، أو لدى إدارة قسم... ، وفي حال كانت موجهةً لشخصٍ يذكر منصبه الوظيفي، أو حالته الاجتماعية، مثل: السيدة، أو سعادة، أو عطوفة. اسم المشتكي: على صاحب الشكوى أن يكتب اسمه رباعياً، بالإضافة إلى رقم بطاقته الشخصية، وتاريخ ميلاده، وعنوان سكنه بشكلٍ مفصلٍ وواضحٍ، بالإضافة إلى رقم هاتفه، ومكان عمله، ومن المهم أيضاً أن يحدد صفته في الشكوى هل هي صفةٌ شخصيةٌ، أم وكيل، أم غير ذلك. اسم المشتكى عليه: يكتب الاسم الرباعي للمشتكى عليه، بالإضافة إلى جميع المعلومات التعريفية الخاصة به، نحو عنوان سكنه، ورقم هاتفه، ومكان عمله وطبيعته، وذلك حتّى تتمكن الجهات المختصة من الوصول إليه. موضوع الشكوى: يذكر في هذا الجزء موضوع الشكوى التي سيتمّ إرسال الرسالة من أجلها، ومن المهم أن يكون العنوان بسيطاً ومختصراً.
واقعة الشكوى: في الجزء هذا تكتب الشكوى بشكلٍ مفصل، ويفضل كتبابتها بطريقةٍ معبرة، وفي ذات الوقت يجب أن تكون مختصرةً وتذكر أهمّ المواضيع، مثل: تاريخ حدوث واقعة الشكوى، وذكر أسماء الشهود في حال وجودهم، بالإضافة إلى إرفاق البيانات التي تدلّ على صحة الشكوى، وينصح عندما تكون الوقائع كثيرة وطويلة أن تكتب على شكل فقراتٍ مقسمة. الطلب: ويقصد به الهدف من إرسال رسالة الشكوى. التاريخ: وهو تاريخ كتابة الرسالة. عبارة الاحترام: تكتب هذه العبارة بعد الانتهاء من كتابة الشكوى، ويذكر فيها إحدى عبارات الاحترام المعروفة، مثل: مع الاحترام، أو مع كامل الاحترام والتقدير، وتكتب تحت نص الشكوى في منتصف الصفحة. التّوقِيع: ويكون من خلال كتابة الاسم الرباعي من جديد، والتوقيع بخط اليد، وذلك في الجهة السفلية اليسرى من الصفحة، وتحت عبارة الاحترام. فيديو هل تشعر بالظلم؟ هل تشعر بالظلم في مكان عملك وترغب بتقديم رسالة تظلم؟ تعرف هنا على الطريقة الصحيحة لكتابتها: المراجع ↑ "Write a complaint letter",, Retrieved 2018-6-13. Edited. ↑ "Sample complaint letter concerning a residential tenancy",, 2018-2-21، Retrieved 2018-6-13.
freedomflags.org, 2024